Основные мифы о продажах и их критика В юности я был поражен доводами книги Эриха Фрома «Искусство любви». Он констатировал несколько бесспорных фактов, потом задал несколько интересных вопросов. Известно, что нет другой деятельности, которую люди бы начинали с такого количества надежд, желаний и ожиданий, как новое знакомство (извините за старомодный подход) с особой противоположного пола, […]
ПодробнееПрофессия продавец. Можно ли этим гордиться? Законы Я не намерен перечислять все законы, по которым должен жить и работать «РИСКПРО». Если, прочитав моих 5 законов, каждый «РИСКПРО» добавит еще и свои, буду считать, что я достиг цели. Конечно, не все соблюдают перечисленные законы. Поверьте, что сиюминутная выгода от того, что кто-то не соблюдает закон, не […]
ПодробнееОтветить сходу сложно, но, похоже, что отвечать надо. Что может послужить косвенным доказательством того, что изменения нужны? Ваши доходы Вас не устраивают. Ваше отсутствие в той части рынка, на которой конкуренты неплохо зарабатывают (например, Вы не работаете с крупными клиентами, т.к. не умеете или некому). Ваши показатели, такие как выработка (доход) на сотрудника (либо на […]
ПодробнееЭффективная модель продаж АУДИТ МОДЕЛИ ПРОДАЖ — АНКЕТА Ваша модель продаж описана в смысле процедур и методик? Осмыслены и внедрены ли у вас такие процессы, как планирование, прогнозирование, отчетность? Существуют ли описание работы, должностные инструкции, схема взаимодействия для продавцов? Всем ли они понятны? Применяются ли они? Не заложены ли в них противоречия? Всем ли заинтересованным […]
ПодробнееВедомость входящих звонков (писем/заявок) от клиентов Менеджер Елена Прекрасная дата Время звонка ФИО Организация/телефон, e-mail Цель звонка Результат Канал 12.08.2012 11.05 Иванов Петр ЗАО «Рога и Копыта» 123456789, rk@mail.ru Выпадающий список Срок, следующего касания Откуда пришел клиент […]
Подробнее6 СПОСОБОВ УВЕЛИЧИТЬ СУММУ СРЕДНЕГО ЧЕКА Каждый владелец бизнеса не раз задумывался над вопросом: как поднять прибыль? Ответов на этот вопрос не так много: нужно понизить расходы или повысить доходы. В этой статье мы будем рассматривать второй вариант и обсудим шесть способов увеличения среднего чека. Высчитать средний чек можно по элементарно простой формуле: количество дохода […]
ПодробнееОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА: ВНУТРЕННЕЕ ИЛИ ВНЕШНЕЕ? ЧТО ВЫБРАТЬ ИМЕННО ВАМ? Сталкиваясь с процессом найма сотрудников, Вы не раз замечали, что наличие диплома о высшем образовании, высокий уровень уверенности в себе и даже имеющийся опыт в вашей отрасли отнюдь не гарантирует вам полезного сотрудника. И вот, штат, полный «квалифицированных» и требующих большого заработка сотрудников, укомплектован, а прибыли […]
ПодробнееКак за 1 час найти 10 дыр вашей системы продаж, в которую утекают до 50% дохода? Пройдите экспресс — аудит системы продаж от компании Salecraft И Александра Ерохина. Ожидаемый эффект + 10-40% увеличение продаж в первые 3 месяца после аудита. Что такое экспресс-аудит системы продаж? Это специально разработанный тест эффективности маркетинга и продаж в вашем […]
ПодробнееКонтрольные вопросы по завершению проекта. Время Насколько точно мы соблюдали график? Каковы были отклонения от него? Где мы должны были дать запас времени? Чему мы научились? Цена Насколько точно мы рассчитали бюджет? Что стоило больше, а что меньше запланированного? Куда мы должны были заложить больший бюджет? Люди. Понимали ли сотрудники свою роль? Был ли […]
ПодробнееБизнес процесс «Взятие отзывов» Это именно бизнес-процесс, поскольку отзывы нужно брать регулярно, периодически. И каждая сделка, каждый контракт, каждый проект должен заканчиваться отзывом. Содержание процесса «Взятие отзывов» Вводная часть-иерархия отзывов. Аудио или видеоотзыв? Первая часть – инициирование отзыва или договоренность о том, что его дадут. Вторая часть – непосредственно само взятие отзыва, как его взять […]
Подробнее